Arama yap

Merhaba arkadaşlar, Önceleri GoPro kameramda, son bir-iki aydır da cep telefonumda kullandığım SanDisk marka 64 GB kapasiteli Ultra serisi microSD kartım arızalandı. Şöyle ki, hafıza kartına (çok düşük hızlarla da olsa, 2-3 MB/s) yazma yapılabiliyor ama karta kopyaladığınız dosyaları silemiyorsunuz. Yurtdışı forumlara göz gezdirdiğimde, bu sorunun kartın üzerindeki denetçinin bellek hücrelerinde sorun algıladığında, veri kaybını önlemek için kartı kısmi bir yazma-koruma moduna almasından kaynaklandığını gördüm. Hafıza kartını GoPro kamerayla birlikte 2. el olarak almıştım, doğal olarak faturası-garantisi yoktu. Zaten fatura olsa bile alınmasının üzerinden 2 seneden fazla bir zaman geçmişti. Ben yine de "ya tutarsa" diyerek, SanDisk'in web sitesinden RMA kaydı açtırdım. Kayıt açarken kartın faturasının bulunmadığını, sadece üzerindeki seri no bilgisinin olduğunu belirttim. Birkaç gün sonra RMA ofisinden bana dönüş yapıldı. Karttaki sorunun tıpkı yurtdışı forumlarda bahsedilen türde bir sorun olduğu teyit ediliyor ve benden kartın ön ve arka yüzünü net gösteren 2 fotoğraf ile, varsa ürünün fatura kopyası talep ediliyordu. İstedikleri şekilde kartı önlü-arkalı fotoğraflayıp, fotoğrafları eposta ile gönderdim. Faturasının mevcut olmadığını bilgisini de yineledim. Bugün firmadan, RMA talebimin kabul edildiğiyle ilgili bir eposta aldım. Ultra serisi Sandisk hafıza kartlarının 10 yıl garantili olduğu bilgisi de dipnot olarak mesaja yazılmıştı. Bana kargo bilgi fişi, fatura kopyası gibi belgeleri göndermişler. Bunlardan çıktı alıp, kartı da baloncuklu zarfa koyup belgeleri de iliştirerek UPS ile karşı ödemeli olarak Çekya'daki RMA ofisine göndermemi rica ettiler. Kart ellerine ulaştıktan sonra 7-10 gün içinde yeni ürünün tarafıma yollanacağını da belirtmişler. Önümüzdeki Pazartesi günü hafıza kartını dedikleri şekilde kargolayacağım. Süreçle ilgili gelişmeleri de buradan size haber vereceğim. "3 kuruş fazla olsun SanDisk olsun" derken yanılmıyormuşuz demek ki İşin doğrusu en başta garanti konusunda hiç umudum yoktu ve kartı direkt çöpe atmayı düşünüyordum. Firmanın yok faturası kayıp, yok satın alma tarihi belli değil vb. bahanelere sığınmadan şak diye RMA başvurusunu kabul etmesi beni oldukça memnun etti.

Selamlar dostlar, EVGA görüntü kartımı fan arızası sebebiyle firmaya RMA olmak üzere göndermiştim. Birebir değişim yapıp UPS ile geri gönderdiler. Ancak az önce UPS'ten aradılar ve değişim bile olsa bunun gümrük vergisini ödemeniz lazım gibi birşey söylediler. Ürün Vatan Bilgisayar'dan alındı ve faturası mevcut. Bu gibi bir durumda ne yapmak lazım, daha önce başına gelen oldu mu? Teşekkürler