Leaderboard

Buraya yazmadım sanırım. Amazon.com.tr müşteri hizmetleri ile olan deneyimimi. Yurt içinde markalı adam gibi G9 led ampul bulmak zor olduğundan yurt dışından alıyorum bu ampulleri. Geçen sene amazon.co.uk'den philips g9 led ampul getirtmiştim. Amazon.com.tr faaliyete geçince yine tedarik etmem gereken bu ampuller aklıma geldi ve amazon.tr'de de satıldığını gördüm. Satıcı amazon tabiki. 19 Eylül'de başka şeylerle birlikte siparişini vermiştim. Diğer siparişlerimde hiç bir sorun olmadı hepsi zamanında geldi. Led ampullerde ise teslimat tarihi 24 eylül gözükmesine rağmen 2 ekimde ürünler hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyordu. Böylece chatten müşteri hizmetlerin bağlandım. Durumu anlattım. Karşımdaki kişi (Yasemin) ürün için herhangi bir ödeme yapılmış gözükmüyor, konuyla ilgili sizi uzman arkadaşlara yönlendireceğim dedi. Size mail yoluyla dönecekler dedi. Ben tam amazon müşteri hizmetlerinin Türkiye'deki firmaların alıştığımız çağrı merkezleri performanslarından bir farkı olmadığını düşünürken, birkaç saat sonra şu mail geldi; "Merhaba Korhan Bey, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim.406-4643144-5637930 no.'lu siparişinizi sitemizde henüz onarılamayan teknik bir hatadan dolayı maalesef size ulaşamayacağı için iptal etmek zorunda kaldık.Aynı üründen tekrar sipariş vermek isterseniz, arada ücrette fark oluşacak olursa, lütfen bizimle iletişime geçin, biz o farkı kapatalım.Bu indirimden hariç, ayrıca hayal kırıklığınızı telafi etmek adına, hesabınıza 50 TL değerinde bir promosyon çeki ekledim.Bu promosyon, websitesinde hediye bakiyesi olarak görülmüyor ancak Amazon tarafindan satılan ürünleri sepete ekleyip kasa aşamasına geçtiğinizde görebiliyorsunuz.Umarım kusurumuzu az da olsa telafi edebilmişimdir ve size iyi günler diliyorum Korhan Bey." Sonraki gün aynı ürünü tekrar sipariş edip 50 liralık indirimi de kullandım ve bu sefer ürünler zamanında sorunsuz elime geçti. Her zaman dediğimiz gibi amazondan alışveriş yaparken satıcı amazon ise çok istisnai bir durum olmadığı sürece sıkıntılı bir süreç yaşamazsınız. Ha müşteri hizmetleri için müşteri ile irtibatta olacak personelin eğitimlerinin falan oturması zaman alacak. O kesin.

@wazzap Curved panel bir kere çok seksi duruyor Geçen bize gelen bir arkadaşın "vay amk bu ne!" diyerek dibi düştü...